PRAZOS
*Para peças à pronta entrega, o prazo para envio é de até 7 dias úteis, mais o prazo de entrega de acordo com a opção escolhida na hora da compra.
*Para peças sob encomenda, favor considerar o prazo de produção informado na descrição do produto, mais o prazo para envio é de até 7 dias úteis, mais o prazo de entrega de acordo com a opção escolhida na hora da compra.
Após a postagem do pedido em uma das agências dos Correios, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios.
Feriados e finais de semana não são considerados como dias úteis.
O tempo de entrega é exibido na hora do cálculo do frete, esse prazo é estimado pelo sistema dos Correios junto a plataforma e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio.
Para PAC comum e SEDEX, o Correio realiza 3 tentativas de entrega. Caso o cliente não receba a encomenda, o pacote volta ao remetente (Kosmos) e só é reenviado se o frete for pago novamente pelo cliente.
Não nos responsabilizamos caso o cliente preencha seus dados entrega de forma incorreta.
A etiqueta é gerada automaticamente pelo sistema e a Kosmos não é responsável por erros de digitação/informação inseridos na hora da compra pelo cliente.
Clientes com endereço errado têm seus pacotes devolvidos ao remetente e só refazemos o envio caso o cliente pague novamente o valor do frete.
Valores de frete em casos de retorno de encomenda por endereços incorretos ou ausência do cliente para recebimento, não são reembolsados.
FORMAS DE ENVIO - Correio
SEDEX: Forma de envio com menor prazo.
PAC: Maior prazo de entrega.
